Guide des réclamations pour accidents de la route

Exemple :

• Frapper un mur, un arbre ou un animal;
• Tomber dans un fossé;
• Déplacement dans un diviseur;
• les dommages causés par les incendies ou les inondations;
• Tout objet tombant sur une voiture;
• Endommagement du dessous des bosses;
• Scratches pendant le stationnement,
• Perdre le contrôle et l'écrasement dans un arbre ou un poteau de lampe etc.

Mesures à prendre:

Signaler l'accident au poste de police le plus proche dans une heure et présenter votre permis de conduire
.Observer un avis de poursuite prévue (NIP) et un numéro de carnet d'événements (OB) sont tous les deux requis pour la présentation de la réclamation.

Exemple :

Une collision se produit entre deux véhicules seulement, entraînant des dommages à l'un ou aux deux véhicules, sans aucun autre véhicule, piéton ou bien.

Cela ne s'applique que lorsque:

• Aucune blessure corporelle
• Aucun dommage aux biens de tiers
• Les deux véhicules sont assurés
• Les deux conducteurs détiennent un permis de conduire valide
• Aucun véhicule non assuré, gouvernemental ou public n'est impliqué

Si l'une des conditions susmentionnées n'est pas remplie, la police doit en être informée et l'assureur doit en être informé immédiatement.

Mesures à prendre:

Si les deux conducteurs s'entendent sur les circonstances de l'accident

Remplir la Déclaration commune des faits (ASF) Formulaire conjointement avec l'autre conducteur. (Voir la section ci-dessous pour des instructions étape par étape sur la façon de remplir le formulaire ASF)

Veiller à ce que les deux parties :

• Fournir leurs coordonnées personnelles et d'assurance;
• décrire avec précision les circonstances de l'accident;
• Signez le formulaire ASF.

Avis Nous soumettons immédiatement le formulaire ASF dûment rempli ainsi que toutes les photographies et autres documents à l'appui

Exemple :

Une collision se produit entre deux véhicules seulement, entraînant des dommages à l'un ou aux deux, avec des dommages aux biens de tiers.

Mesures à prendre:

Ne remplissez pas l'énoncé conjoint des faits (ASF). Au lieu de cela, marquez tous les postes de véhicules avec craie, appelez la police et faites-nous rapport dès que possible et fournissez tous les détails pertinents et les documents à l'appui.

Exemple :

Véhicules multiples ou véhicules publics concernés

Mesures à prendre:

Dans les accidents impliquant plusieurs véhicules sans pertes, ne remplissez pas l'énoncé conjoint des faits (ASF). Au lieu de cela, marquez tous les postes de véhicules avec craie, appelez la police pour venir sur les lieux de l'accident, et faites-nous rapport dès que possible et fournissez tous les détails pertinents et les documents à l'appui, y compris le numéro de référence du livre d'événements de police (OB)

Exemple :

Blessures infligées à quiconque ou signes de conduite en état d'ivresse ou en cas de désaccord entre les parties sur les circonstances de l'accident

Mesures à prendre:

Dans les cas de pertes, de consommation présumée d'alcool ou de désaccord au sujet des circonstances, ne remplissez pas l'énoncé des faits (ASF). Au lieu de cela, signalez l'incident immédiatement au poste de police le plus proche, fournissez une déclaration officielle, obtenez le rapport d'accident et signalez-nous l'accident dès que possible et fournissez tous les détails pertinents et les documents à l'appui.

Allumez les feux de danger. Placez le triangle d'avertissement d'urgence sur la route pour alerter les autres conducteurs.

Vérifiez si les deux conducteurs détiennent des permis de conduire valides et des vignettes d'assurance.
Sinon, contactez immédiatement la police.

Utiliser la craie indélébile pour marquer la position des roues et des plaques d'immatriculation.
Une fois marqués, déplacer les véhicules vers le bord de la route s'ils entravent la circulation.

- Remplissez un formulaire ASF (original + copie carbone) avec l'autre partie.
Veuillez noter qu'un seul formulaire devrait être rempli par les deux parties.

- Inclure tous les détails de l'accident et un croquis clair montrant le point d'impact.

- Les deux parties doivent signer le formulaire ASF

-Une partie conserve l'original, l'autre conserve la copie carbone, et ils soumettent leur copie respective à leur compagnie d'assurance.

• Ne pas admettre la responsabilité sur le FSA
  . Déterminer la faute est la responsabilité de l'assureur.
• Ne pas remplir la FSA if:
  • Il y a un doute ou un différend sur les circonstances de l'accident
  • Vous pensez que l'autre partie est sous l'influence de l'alcool
  • Vous êtes mal à l'aise ou vous sentez stressé
  • Plus de 2 véhicules sont impliqués
  • Si un accident entraîne une blessure ou une blessure

Informez notre bureau ou votre agent/intermédiaire accrédité par téléphone/courriel dès que possible, dans les 5 jours suivant l'accident

• Soumettre les documents suivants à notre Bureau, à notre agent accrédité ou à notre intermédiaire dans les 15 jours :
  • Formulaire de réclamation pour automobile* (à remplir par vous-même et par le conducteur du véhicule au moment de l'accident).
  • Estimation des réparations du garage*
  • Rapport officiel de police (le cas échéant)
  • Formulaire ASF (Énoncé des faits approuvé) (le cas échéant)
  • NIP (Avis de poursuite prévue) si l'accident a été signalé à la police
  • Identification de l'assuré*
  • Licence de conducteur* (Recto & Verso)
  • Chevalpower* (acte de propriété) (Recto & Verso)
  • Certificat d'aptitude*
  • Licence de taxi* (pour taxis)
  • Photos et autres pièces justificatives jugées nécessaires

  *Document obligatoire

Dès réception des documents de réclamation, un enquêteur indépendant inspectera le véhicule et présentera un rapport.

• La réclamation est traitée dès réception du rapport d ' enquête
• L'excédent obligatoire, tel que décrit dans votre police, doit être payé avant l'autorisation de réparation peut être accordée.

Notes importantes:

• L'excédent est applicable quel que soit le défaut
• Si ce n'est pas une faute, l'excédent peut être:
  • Récupéré auprès d'un assureur tiers,
    ou
  • Attendu (sous réserve d'une confirmation écrite de responsabilité)
• Si coût de réparation < excédent → coût de réclamation complet supporté par l'assuré

• Une fois l'excédent réglé ou annulé, une autorisation de réparation est délivrée au garage.